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Livraison et délais

La livraison coûte 30 € et devient gratuite si le sous-total des produits avant remise dépasse 100 €. À 100 € exactement, elle coûte 30 €. Le total figure au checkout.

Toute commande est expédiée dans les 10 jours calendaires suivant la confirmation du paiement. Le transport suit l’expédition et son délai est confirmé pour chaque commande.

Les commandes sont expédiées depuis l’Espagne. Il n’y a pas de droits de douane internes dans le territoire douanier de l’UE. Des formalités ou taxes peuvent s’appliquer aux territoires particuliers : renseignez-vous avant de payer.

Politique de livraison

Villes et adresse

Les villes de destination comprennent Paris, Lyon, Marseille.

Adresse et code postal

Le checkout demande nom, e-mail et téléphone, pays, rue, numéro et appartement, code postal, ville et province ; le complément d’adresse est facultatif.

Pour une livraison en France, sélectionnez le pays et vérifiez le code postal, la ville et le téléphone. 75001 est un exemple de format, à ne pas utiliser pour une autre adresse.

Territoires et fiscalité

La Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, Mayotte, La Réunion et Saint-Martin sont dans le territoire douanier de l’UE mais hors du champ de la TVA de l’UE. D’autres territoires français d’outre-mer sont hors de ce territoire douanier. Vérifiez les formalités avant paiement.

Source : Commission européenne

Fiches produit

Questions fréquentes

Adresse et code postal: France

Le checkout demande nom, e-mail et téléphone, pays, rue, numéro et appartement, code postal, ville et province ; le complément d’adresse est facultatif. Pour une livraison en France, sélectionnez le pays et vérifiez le code postal, la ville et le téléphone. 75001 est un exemple de format, à ne pas utiliser pour une autre adresse.

Quand arrive ma commande ?

Le délai de transport est confirmé par commande. Les 10 jours concernent l’expédition, pas la livraison.

Quelle est la langue du checkout ?

Le checkout, les conditions de vente et les instructions de paiement sont en espagnol.

Où trouver les certificats ?

Le certificat disponible figure sur la fiche du produit et du format concernés ; vérifiez le matériel et le lot.

Comment renseigner une adresse en France ?

Indiquez la rue, le numéro, le complément éventuel et la commune. Le code postal français comporte cinq chiffres ; vérifiez qu’il correspond à votre adresse.

Dans quelle monnaie paie-t-on en France ?

Le paiement est effectué en euros (EUR).

Comment contacter Hexpeps depuis la France ?

Le checkout est en espagnol. Pour toute question, écrivez à info@hexpeps.shop.

Qu’en est-il des territoires français d’outre-mer ?

Les territoires d’outre-mer ont des régimes différents. Avant de payer, renseignez-vous sur votre adresse précise et les formalités applicables.

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