Versandbedingungen für Spanien und Europa
Versandziele und Kosten
Wir nehmen Bestellungen für alle 27 EU-Länder einschließlich Spanien an. Der Versand kostet 30 € pro Bestellung und ist kostenlos, wenn der Warenwert vor Rabatten 100 € überschreitet. Bei genau 100 € fallen Versandkosten an. Island, Norwegen, Liechtenstein, die Schweiz und das Vereinigte Königreich sind derzeit nicht verfügbar.
Vorbereitung und Lieferung
Die Vorbereitung beginnt nach Prüfung der Zahlung. Die Transportzeit wird für jede Bestellung bestätigt. Vorbereitung und Transport sind getrennte Zeiträume. Der Checkout berechnet die Versandkosten für das gewählte Land und zeigt die Gesamtsumme vor der Zahlung. Rabatte gelten für Produkte, nicht für den Versand.
Vorbestellungen
Alle Bestellungen, einschließlich Vorbestellungen, werden innerhalb von 10 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Dies ist eine Versandzusage, keine Zusage der Zustellung innerhalb von 10 Tagen.
Zoll und Sondergebiete
Hexpeps liefert derzeit nicht auf die Kanarischen Inseln oder nach Ceuta und Melilla, die außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets liegen.
Sendungsverfolgung und Probleme
Sobald die Bestellung als versandt markiert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versanddienstleister und Sendungsnummer. Bei korrekter Zuordnung enthält sie für Correos, Correos Express, UPS und GLS einen Link zur Sendungsverfolgung. Zahlungsbestätigung oder Proforma belegen keinen Versand. Bei ausbleibender Bewegung, Überschreitung der bestätigten Frist oder beschädigter, unvollständiger oder falscher Ware kontaktieren Sie uns mit der Bestellreferenz. Bewahren Sie bei Schäden Verpackung und Fotos auf. Kontaktieren Sie uns zur Koordination einer Rücksendung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Prüfen Sie Land, Postleitzahl, Ort, Adresse und Telefonnummer vor der Bestätigung. Melden Sie Fehler so schnell wie möglich. Vor dem Versand versuchen wir eine Korrektur; danach hängt sie vom Versanddienstleister ab. Falls eine Rücksendung oder erneuter Versand nötig ist, teilen wir Optionen und bestätigte Kosten vor einer Vereinbarung mit. Ihre anwendbaren Rechte bleiben unberührt.